POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES
En GABRIANNA, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de compra excepcional. Si surge algún inconveniente con tu pedido, estaremos encantados de ayudarte.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si recibes un artículo dañado, defectuoso o diferente al solicitado, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de tu pedido.
Una vez revisada la información proporcionada, podremos ofrecer un reemplazo sin costo adicional o un reembolso, según corresponda.
Para procesar tu solicitud, deberás enviar:
- Número de pedido.
- Fotografías claras del producto.
- Fotografías del embalaje original.
- Descripción detallada del inconveniente.
Devoluciones y cambios
Actualmente, GABRIANNA no acepta devoluciones ni cambios por motivos distintos a productos dañados, defectuosos o enviados por error.
Te recomendamos revisar cuidadosamente las descripciones, tallas y detalles de cada producto antes de realizar tu compra.
Paquetes perdidos en tránsito
Si tu pedido se pierde durante el proceso de envío, comunícate con nosotros para que podamos investigar el caso con la empresa transportista y ofrecerte la solución correspondiente.
Direcciones incorrectas y paquetes devueltos
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta.
GABRIANNA no se hace responsable por retrasos, pérdidas o devoluciones ocasionadas por información incorrecta proporcionada durante la compra.
Si el paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, podremos gestionar un nuevo envío, sujeto al pago de los costos de envío correspondientes.
Cancelaciones
Las solicitudes de cancelación deberán realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la compra.
Después de este período, el pedido puede haber entrado en proceso de preparación o envío, por lo que no podremos garantizar su cancelación.
Reembolsos
Una vez aprobado el reembolso, este será procesado dentro de un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
El tiempo en que los fondos se reflejen en tu cuenta dependerá de tu banco o del proveedor del método de pago utilizado.
Artículos en promoción
Los productos adquiridos con descuentos o promociones especiales pueden no ser elegibles para devoluciones voluntarias.
Esta condición no afecta los derechos legales del consumidor en caso de recibir un producto defectuoso, dañado o incorrecto.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre esta política o necesitas ayuda con tu pedido, puedes comunicarte con nosotros:
Correo electrónico: gabriannastudio@gmail.com
Sitio web: www.gabrianna.com.mx